База знаний конструктора

1Как всё устроено

Вы создаёте бота в мессенджере и вставляете его токен в конструктор. Дальше мы сами запускаем бота на своих серверах и подключаем к нему мини-приложение с картой. Клиент открывает бота, заполняет короткую анкету и получает карту: баланс баллов, номер и QR-код. В мини-приложении у клиента есть история баллов, приглашение друзей и, если вы её включили, рулетка с призами.

1. Зарегистрируйтесь в конструкторе: имя, почта и пароль. Пробный период начнётся сразу.
2. Создайте бота в Telegram или MAX и скопируйте токен.
3. В конструкторе нажмите Создать бота и вставьте токен.
4. Нажмите на бота — откроется его страница. Оформите карту на вкладке Дизайн карты, поправьте тексты в Сообщениях и заполните реквизиты.

2Бот в Telegram

1. Откройте в Telegram @BotFather и отправьте команду /newbot.
2. Придумайте название — его увидят клиенты. Потом придумайте имя пользователя: оно должно заканчиваться на bot, например coffee_bonus_bot.
3. BotFather пришлёт токен вида 1234567890:AA…. Скопируйте его целиком.
4. В конструкторе нажмите Создать бота, выберите Telegram и вставьте токен. Через несколько секунд бот запустится, а кнопка Личный кабинет появится в меню бота сама.

3Бот в MAX

В MAX ботов создают только организации, ИП и самозанятые. Бот проходит модерацию на стороне MAX, поэтому на это нужно чуть больше времени, чем в Telegram.

1. Зайдите на business.max.ru/self, создайте профиль организации, ИП или самозанятого и пройдите проверку.
2. В разделе Чат-боты создайте бота и дождитесь модерации. Подробная инструкция — на dev.max.ru.
3. Скопируйте токен бота во вкладке Интеграция.
4. В конструкторе нажмите Создать бота, выберите MAX и вставьте токен.
5. В карточке бота нажмите Скопировать ссылку и вставьте её на business.max.ru: бот → «⋮» → Настройки → мини-приложение. Без этого шага кнопка карты откроет браузер вместо мини-приложения.

Сотрудники узнают свой ID в MAX командой /id — её понимает ваш бот.

4Дизайн карты

Вкладка Дизайн карты на странице бота. Рядом — телефон, в котором сразу видно, как выглядит карта у клиента.

• Текст на карте — название и подпись у баланса, например «Баллы».
• Цвета — фон карты (цвет или градиент), цвет текста и акцент.
• Логотип и фон — загрузите логотип и фото, задайте прозрачность фото.
• Несколько карт — кнопкой «+» добавьте карту для партнёров или статусов и задайте, кому её показывать.

Нажмите Сохранить дизайн — клиенты увидят новую карту при следующем открытии.

5Сообщения и меню

Вкладка Сообщения: приветствие нового клиента, ответ после регистрации, тексты «О нас», «Адрес», «Контакты» и другие. Рядом — переписка так, как её увидит клиент в мессенджере.

Чтобы сделать слово жирным, курсивом, подчёркнутым или зачёркнутым, выделите его и нажмите правую кнопку мыши — или кнопки над полем. Работают и привычные сочетания: Ctrl+B, Ctrl+I, Ctrl+U. Кнопки меню собираются из готовых действий — кабинет, каталог, адрес, контакты, канал, рулетка или ваша ссылка. Ряды и кнопки можно добавлять и удалять.

6Мини-приложение

Вкладка Мини-приложение настраивает то, что клиент видит после нажатия «Личный кабинет»:

• Анкета — какие поля спрашивать: пол, дата рождения, город, промокод, согласие на рассылки. Имя и фамилия обязательны.
• Страницы — «О компании», «Информация» и ссылка на ваш сайт.
• Приглашения — бонус за друга задаётся на вкладке Настройки: сумма и минимальная покупка друга.
• Рулетка — призы и шансы. За регистрацию клиент получает бесплатное вращение.

7Реквизиты и политика конфиденциальности

По закону о персональных данных клиент должен видеть, кто обрабатывает его данные. Поэтому в мини-приложении есть политика конфиденциальности и согласие — они собираются из ваших реквизитов.

1. Откройте Мини-приложение → Реквизиты.
2. Укажите название организации или ИП, ИНН, ОГРН и адрес.
3. Сохраните. Напоминание в карточке бота пропадёт.

Оператор данных клиентов — ваша организация. Мы храним и обрабатываем их по вашему поручению — это описано в политике конструктора.

8Страница бота и статистика

Нажмите на бота в списке — откроется его страница. Всё управление собрано во вкладках: обзор, сообщения, дизайн карты, мини-приложение, клиенты, рассылка, промокоды, настройки и логи. Страница удобно открывается и с телефона.

На вкладке Обзор:

• сколько у бота клиентов, сколько пришло за неделю и за месяц;
• график регистраций за 30 дней;
• сколько баллов начислено и списано и откуда они пришли — приглашения, рулетка, API, ручные начисления;
• лучшие приглашающие и переходы по меткам;
• ссылка на бота — её удобно разместить на сайте, в соцсетях и на кассе.

9Рассылки

Вкладка Рассылка отправляет сообщение клиентам бота прямо из конструктора.

1. Напишите текст. Оформление — правой кнопкой мыши, как в сообщениях. При желании добавьте картинку и кнопку: «Личный кабинет» или вашу ссылку.
2. Выберите, кому отправить: всем, только зарегистрированным, по полу, возрасту или балансу баллов. Если подключён МойСклад, можно выбрать тех, кто покупал или давно не приходил.
3. Проверьте превью справа и число получателей, нажмите Отправить.

Сообщения уходят постепенно, чтобы мессенджер их не заблокировал. Ход рассылки и итог — в истории рядом. Рассылку можно остановить. Отправляйте её только клиентам, которые согласились получать новости, — этого требует закон о рекламе.

10Промокоды

Вкладка Промокоды: придумайте код, укажите, сколько баллов он дарит и сколько раз его можно применить. Клиент вводит код в мини-приложении. Один клиент может применить только один промокод.

Код можно временно выключить или удалить. Там же задаётся эксклюзивная ссылка — её бот покажет по кнопке «Эксклюзивные предложения», например ссылку на закрытый канал.

11Клиенты и баллы

Без МоегоСклада клиенты и баллы хранятся в самом боте. Вкладка Клиенты показывает, сколько людей зарегистрировалось, и последние регистрации.

Баллы начисляются за приглашения и в рулетке автоматически. За покупки баллы можно начислять:

• через API — например, из вашей кассы или сайта;
• в кабинете ez-business — там полная клиентская база с поиском и редактированием;
• через МойСклад, если подключить его к боту.

12МойСклад

Подключать МойСклад необязательно. Если подключить, клиенты бота становятся контрагентами, а баллы считает бонусная программа МоегоСклада — кассир видит их как обычно.

1. В МоёмСкладе откройте Настройки → Обмен данными → Токены доступа к JSON API и создайте токен.
2. Проверьте, что в Маркетинг → Бонусные программы есть активная программа.
3. В конструкторе откройте вкладку Настройки, вставьте токен в поле МоегоСклада и сохраните. Бот перезапустится сам.

13API для разработчиков

API позволяет из своей программы получать список ботов и клиентов, смотреть баланс и начислять или списывать баллы. Ключ создаётся в Настройки аккаунта → API для разработчиков.

Полное описание методов с примерами — на странице API.

14Аккаунт и безопасность

Настройки аккаунта открываются по нажатию на имя в правом верхнем углу.

• Профиль — имя, компания, почта и телефон для связи.
• Тариф и оплата — до какого числа действует доступ и как его продлить.
• Сотрудники — кто ещё управляет вашими ботами.
• Уведомления в Telegram — предупредим за 12 часов до окончания доступа.
• Смена пароля — после неё остальные устройства выйдут из аккаунта.
• Активные сеансы — где выполнен вход. Любой сеанс можно завершить.
• API — ключи для разработчиков.

Токены ботов и МоегоСклада хранятся в зашифрованном виде. Логином служит почта, указанная при регистрации.

15Сотрудники

Управляющему или разработчику не нужно давать свой пароль. Откройте Настройки аккаунта → Сотрудники, укажите почту сотрудника и роль.

1. Сотрудник входит в конструктор под своей почтой. Если аккаунта у него ещё нет — регистрируется на ez-business.ru/constructer с этой почтой.
2. Ваши боты появляются у него в списке с вашим именем. Он может настраивать бота, смотреть статистику, делать рассылки и промокоды.
3. Удалить бота и оплатить доступ может только владелец. Доступ сотрудника снимается одной кнопкой.

16Тариф и оплата

После регистрации действует пробный период — бот работает полностью. Срок доступа видно в Настройки аккаунта → Тариф и оплата. За 12 часов до конца придёт предупреждение — в панели и в Telegram, если указан ID. Когда доступ закончится, бот остановится, но настройки, дизайн и клиенты сохранятся. После продления бот запустится сам.

Продлить доступ можно там же: выберите срок — 1, 3 или 12 месяцев — и оплатите картой или по СБП. Стоимость указана рядом. Оплаченный срок прибавляется к текущему, бот работает без перерыва. Если онлайн-оплата недоступна, напишите в поддержку.

Пробный период привязан к самому боту в мессенджере: повторная регистрация с тем же ботом его не продлит.

17Полный доступ в ez-business

Конструктор — это бот и карта. В ez-business к ним добавляется кабинет для всего бизнеса:

• клиенты и контрагенты с историей покупок, поиском и сегментами;
• CRM, онлайн-запись, рассылки, аналитика и ИЗИ-Метрика;
• касса, склад и финансы;
• несколько программ лояльности, ботов в Telegram и MAX.

18Вопросы и ответы

?Поддержка

Telegram: @ezbusiness_support_bot · MAX: max.ru/id722412207708_4_bot · Почта: ez.business72@yandex.ru